Duidelijke huurderscommunicatie op elke schaal

Vervang traditionele e-mails, telefoontjes en meer door AI-ondersteunde meldingen die bewoners helpen sneller antwoorden te vinden.

Test Sicket in jouw gebouw Inloggen met Google
dashboard.sicket.app
HCWoningcorporatie
TDTyler de RijkVerhuurder
Terugkerende lekkages onder keukengootstenen Vier loodgietersmeldingen die in zeven weken zijn aangemaakt beschrijven lekkages onder keukengootstenen in Riverside Court. Dit wijst op een probleem met een gedeelde toevoerleiding in plaats van losse reparaties.
75Totaal meldingen
6Aandacht nodig
3Vandaag te doen
2Te laat
Meldingen zoeken...
Nieuwste eerst
Filters
Patroon detecteren
Kolommen
Compacte weergave
StatusMeldingBeschrijvingMelderAangemaakt
In behandeling
NieuwLiftdeur sluit langzaam op de derde verdieping #T3E3V2 · Lift

Open
Waterlekkage verspreidt zich onder het keukenkastje #TTKCE8 · Loodgieterswerk

Open
Plafondlamp in de gang knippert de hele avond #T9PGZF · Elektra

Opgelost
Intercomgeluid bij de hoofdingang hersteld na inspectie #T47N8E · Toegang

Open
Water verzamelt zich onder het keukenkastje naast de gedeelde stijgleiding #TQ4CJC · Loodgieterswerk

In behandeling
Toegangsdeur van de afvalruimte ontgrendelt niet volledig #T9F5YF · Toegang

Opgelost
Aansluiting onder de gootsteen drupt sinds vanochtend voortdurend #TX4GHK · Loodgieterswerk

Open
Verwarming in de woonkamer bereikt de ingestelde temperatuur niet #TNNRAH · Verwarming

Open
Vochtige kastbodem na terugkerende lekkage van de keukenleiding #TAJEDN · Loodgieterswerk

Opgelost
Balkonafvoer vrijgemaakt na nachtelijke regen #TBJ9F7 · Afvoer

Open
Ventilatie in de wasruimte blijft luid na gebruik #T4K9HK · Ventilatie

Minder najagen, duidelijkere updates

Woningteams ontvangen veel herhaalde vragen, terwijl sommige alleen een duidelijk antwoord nodig hebben. Sicket helpt bewoners sneller informatie te vinden, kan vermijdbare dubbele meldingen verminderen en maakt gebouwupdates makkelijker te volgen.

Waar werkdruk ontstaat

Lang wachten op updates

Huurders nemen opnieuw contact op als ze geen update krijgen.

Herhaalde vragen

Medewerkers verliezen tijd doordat dezelfde vraag op meerdere plekken terugkomt.

Geen duidelijke opvolging

Het is lastig te zien wat bekend is, wat nieuw is en wat hierna aandacht nodig heeft.

Wat verandert met Sicket

Een plek voor opvolging

Meldingen, updates en aankondigingen blijven in dezelfde workflow.

Minder heen-en-weer

Bekende antwoorden en updates verschijnen voordat een melding wordt ingediend.

Snellere, duidelijkere communicatie

Medewerkers houden bewoners op de hoogte zonder extra najagen.

Tevredenere huurders, lagere werkdruk

Duidelijke zelfservice en tijdige updates kunnen de huurderstevredenheid verbeteren en tegelijk vermijdbare opvolging en werkdruk voor woningteams verminderen.

Huurderstevredenheid en werkdruk voor huisbazen na Sicket 100% 75% 50% 25% 0% Gestart met Sicket Huurderstevredenheid Werkdruk verhuurder

Illustratief voorbeeld, geen gemeten klantresultaten. Resultaten hangen af van hoe de dienst wordt gebruikt.

Wat Sicket afhandelt

Meldingensoftware voor woningorganisaties die duidelijkere bewonerscommunicatie en minder versnipperde opvolging nodig hebben.

Gestructureerde huurdersmeldingen

Houd persoonlijke meldingen privé, maak gedeelde gebouwmeldingen zichtbaar en laat bewoners anoniem melden als zij hun identiteit voor andere huurders willen verbergen.

AI-ondersteunde intake

Begeleidt bewoners door een intuïtieve meldingsflow voor verschillende leeftijden en niveaus van digitale vaardigheid. Optionele beoordeling kent categorie en prioriteit toe op basis van de ingediende details; bevoegde medewerkers kunnen de prioriteit later aanpassen.

Dubbelingen en patronen herkennen

Controleer automatisch op herhaalde gebouwmeldingen en terugkerende thema's, met een diepere scan die medewerkers zo nodig kunnen starten. Gedetecteerde patronen vereisen nog steeds beoordeling en actie door medewerkers.

Aankondigingen en nieuwsbrieven

Verstuur nieuwsbrieven, onderhoudsupdates en urgente berichten met rich media en een e-mailpreview. Aankondigingen kunnen direct of op een gekozen moment ingaan.

Nieuws en updates

Publiceer gebouwnieuws direct met afbeeldingen, bijlagen en optionele e-mailverzending. Medewerkers vinden gearchiveerde artikelen in het nieuwsarchief.

Kennisbank

Nieuw

Publiceer terugkerende antwoorden, verplaats gebouwspecifieke artikelen met import en export en toon relevante uitleg tijdens het aanmaken van een melding.

Werkdruk verlagen met AI

Sicket gebruikt AI voor praktische communicatieprocessen in woningbeheer: dubbel werk verminderen, intake verbeteren en teams helpen reageren met meer context.

Toon nuttige informatie voor het aanmaken van een melding

Nadat een bewoner de meldingsinformatie heeft ingevuld, beveelt Sicket relevante actieve incidenten, aankondigingen en kennisbankartikelen aan.

Meldingsinformatie ingevuld door bewoner Geen warm water vanochtend Het warme water stopte vanochtend rond 07.30 uur en uit geen enkele kraan in de woning komt nog warm water.
Sicket vond gerelateerde informatie
Actief incident
Uitval van warm water in Riverside Court

Medewerkers zijn al op de hoogte van dit probleem en werken het incident actief bij.

Aankondiging
Vandaag onderhoud aan het warme water

Bewoners zijn geïnformeerd over een geplande onderbreking van 10:00 tot 12:00.

Kennisbank
Wat te doen als er geen warm water is.

Controleer of alle kranen zijn getroffen en noteer een eventuele storingscode die in uw woning wordt weergegeven.

Voorkom dubbele meldingen voor het indienen

Voordat een persoonlijke of gebouwmelding wordt ingediend, toont Sicket vergelijkbare gebouwmeldingen uit hetzelfde gebouw.

Meldingsinformatie ingevuld door bewoner Intercom bij hoofdentree kraakt Riverside Court · Hoofdentree
Er bestaat al een vergelijkbare melding

De bewoner ziet de bestaande gebouwmelding voordat die bepaalt of een extra melding nodig is.

#TEC6TY
Intercom bij de entree maakt vervormd geluid

Bezoekers kunnen vanuit de hal aanbellen, maar bewoners horen harde ruis via de intercom.

Toegang en beveiliging M. Visser
Middel

Door AI beoordeelde categorie en prioriteit

Wanneer optionele meldingsbeoordeling is ingeschakeld, kent Sicket categorie en prioriteit toe op basis van de meldingsinformatie van de bewoner.

#TVN8QF
Brandlucht uit keukenafzuiging

Er ontstaat een brandlucht wanneer de afzuiging draait, die na enkele minuten sterker wordt.

Ventilatie A. Jansen
Hoog
Door AI beoordeelde meldingsvelden

Sicket gebruikt de titel, beschrijving, locatie, gebouwcontext en andere ingevulde gegevens van de melding.

AI-prioriteitHoog AI-categorieVentilatie

Herken terugkerende problemen in meldingen

Sicket controleert nieuwe en bijgewerkte meldingen op terugkerende problemen en laat medewerkers indien nodig een diepere scan starten.

Meldingen · Riverside Court
Patroon gevonden Vier loodgietersmeldingen in Riverside Court wijzen op hetzelfde probleem met een toevoerleiding.
Patroon beoordelen

Terugkerende lekkages aan toevoerleidingen onder keukengootstenen in meerdere woningen

Samenvatting

Vier meldingen uit verschillende woningen beschrijven in zeven weken lekkages onder keukengootstenen, wat wijst op een gedeeld onderhoudsprobleem.

Waarschijnlijke oorzaak

Verouderde of losse aansluitingen van toevoerleidingen onder keukengootstenen, mogelijk verergerd door versleten afdichtingen en wisselende preventieve inspecties tussen woningen.

Gebouw
Riverside Court
Categorie
Loodgieterswerk
Meldingen in patroon
4

AI-functies kunnen per organisatie afzonderlijk worden uitgeschakeld door de beheerder in de dashboardinstellingen. Bekijk hoe gebruikersgegevens voor AI-functies worden verwerkt.

Betere communicatieworkflows

Sicket brengt meldingintake, opvolging, updates en kennis samen in een workflow.

01
01

Bewoners dienen meldingen op één plek in

Duidelijke, begeleide stappen maken de intake toegankelijk voor bewoners van verschillende leeftijden en niveaus van digitale vaardigheid, terwijl persoonlijke meldingen privé en gebouwmeldingen deelbaar blijven.

02
02

AI toont eerst waarschijnlijke antwoorden

Sicket kan relevante kennisbankartikelen en actieve aankondigingen tonen voordat de bewoner nog een melding maakt.

03
03

Dubbelingen worden eerder gevonden

Mogelijke overeenkomsten met bestaande gebouwmeldingen worden voor het indienen getoond, zodat bewoners een onnodige dubbele melding kunnen voorkomen.

04
04

Medewerkers starten met betere context

Wanneer optionele meldingsbeoordeling is ingeschakeld, kent Sicket categorie en prioriteit toe op basis van de ingediende details. Bevoegde medewerkers kunnen de prioriteit later aanpassen, terwijl de categorie automatisch beheerd blijft.

05
05

Updates blijven gecoördineerd

Medewerkers kunnen nieuwsbrieven versturen en aankondigingen of Nieuws en updates publiceren om bewoners op de hoogte te houden, terwijl belangrijke informatie beschikbaar blijft.

06
06

Kennis bouwt zich op

De kennisbank bewaart terugkerende antwoorden en analytics laten zien waar bewonerscommunicatie of gebouwopvolging nog aandacht nodig heeft.

Nieuw Kennisbank

Een nieuwe Kennisbank voor nuttige informatie

Publiceer betrouwbare antwoorden één keer, draag ze over tussen gebouwen en geef huurders een doorzoekbare plek om uitleg te vinden zonder een melding aan te maken. Sicket kan ook relevante artikelen voorstellen tijdens het aanmaken van een melding.

  • Publiceer terugkerende antwoorden een keer.
  • Importeer en exporteer artikelen tussen gebouwen.
  • Categorieën en tags worden automatisch toegewezen.
  • Laat huurders antwoorden doorzoeken of relevante suggesties ontvangen tijdens het aanmaken van een melding.
Gepubliceerde antwoorden
3 artikelen

Wat te doen als u uw sleutels verliest

Neem contact op met uw woonteam en vermeld uw gebouw en woning, zodat vervangende toegang veilig kan worden geregeld.

Toegang en beveiliging

Wat te doen bij een waterlekkage

Sluit indien veilig de dichtstbijzijnde watertoevoer af en geef daarna de locatie en ernst van de lekkage door.

Reparaties en onderhoud

Hoe grofvuil af te voeren

Controleer het ophaalschema en de aangewezen plek voordat u grote voorwerpen buiten zet.

Afval en afvoer

Bewoners op de hoogte. Werk onder controle.

Incidenten, analytics, beveiligde overdracht aan aannemers en nog veel meer functies voor zelfstandige eigenaren en beheerteams van elke omvang.

Coördineer gebouwbrede incidenten

Geef beheerteams één plek om gedeelde problemen aan te pakken, en huurders een eenvoudige manier om lopende incidenten in hun gebouw te volgen.

  • Koppel gerelateerde meldingen en aankondigingen aan één incident
  • Publiceer bewonersupdates in een overzichtelijk berichtenoverzicht
  • Kies per update voor meldingen in de app en via e-mail
#IWP38S In onderzoek Zichtbaar voor bewoners

Deur van de hoofdingang sluit niet volledig

De deur van de hoofdingang sluit niet volledig. Ons onderhoudsteam onderzoekt het probleem.

Incidentupdates
di, 11 aug Incident gepubliceerd voor bewoners

We onderzoeken waarom de hoofdingang niet volledig sluit. Trek de deur achter u dicht terwijl we een inspectie regelen.

T. de Rijk, 10:30

Een monteur komt rond 12:30 langs.

T. de Rijk, 11:45

Incidentstatus gewijzigd naar In onderzoek

T. de Rijk, 11:45
Update in de app verstuurd naar bewoners

Analytics-overzicht

Alle gebouwen
7 dagen 30 dagen
40
Meldingen aangemaakt in deze periode
8 aug 17 aug 26 aug 4 sep
40 meldingen
Open 5
In behandeling 3
Opgelost 32

Zie waar aandacht nodig is

Van één gebouw tot een portefeuille: analytics helpt beheerders en verhuurders de werkdruk te begrijpen en vervolgacties binnen hun bereik te plannen.

  • Volg aantallen meldingen en statustrends door de tijd
  • Volg de prestaties van verhuurders en hoe zij meldingen door de tijd oplossen
  • Vergelijk de werkdruk per gebouw binnen uw portefeuille

Veilige overdracht aan aannemers

Deel geselecteerde melding- of incidentdetails via een beveiligde alleen-lezenlink met een afzonderlijke toegangscode.

  • Start vanuit een melding, incident of beoordeeld patroon
  • Geef aannemers alleen-lezen toegang zonder Sicket-account
  • Wijzig of trek toegang in en genereer een pdf met optionele wachtwoordbeveiliging

Aannemerszaken

Beveiligde melding- en incidentpakketten die met externe specialisten zijn gedeeld.

3 zaken
Actief
Loodgieter
Inspectie gedeelde keukenwatertoevoer

Onderzoek het terugkerende verlies van waterdruk dat in drie woningen is gemeld.

Riverside Court Incident #TINC42
8 sep, 18:00 2 keer geopend
Actief
Lift
Veiligheidscontrole liftdeur

Onderzoek het probleem met de deursensor en bevestig de volgende onderhoudsstap.

Harbor View Melding #TTKCE8
6 sep, 15:30 1 keer geopend
Verlopen
Slotenmaker
Vervanging slot hoofdingang

Werkopdracht voor het gedeelde toegangsslot en de toegangsplanning.

Parkside House Melding #TQ4CJC
28 aug, 17:00 4 keer geopend

Pakketten die passen

Sicket past met weinig configuratie in een gebouwproces en richt zich op communicatie, zodat bestaande operationele systemen kunnen blijven staan.

Starter

Selfservice voor woningteams met een gebouw

EUR 49 /maand
Aan de slag
  • 1 gebouw
  • Tot 10 woningen (wooneenheden)
  • Persoonlijke en gebouwmeldingen
  • Aankondigingen, nieuwsbrieven en nieuwsupdates
  • 1 GB opslag voor bijlagen
  • Verhuurdersaccounts
  • Observer-accounts
  • Kennisbank
  • Analytics
Meest gekozen

Professional

Selfservice voor groeiende portefeuilles met verhuurderworkflows

EUR 249 /maand
Aan de slag

Enterprise

Maatwerkimplementatie, facturatie en ondersteuning voor grotere of complexere woningportefeuilles

Op maat
Neem contact op met sales
  • Configureerbare gebouwen, woningen en roltoegang
  • Configureerbare observer-toegang
  • Functietoegang vastgelegd in de commerciële voorwaarden
  • Onboarding en ondersteuning afgesproken in de commerciële voorwaarden
  • Facturatie- en contractvoorwaarden rechtstreeks afgesproken
  • Alleen via sales

Limieten voor woningen en de Kennisbank gelden organisatiebreed. Bekijk Facturatie en abonnementen voor meer informatie.

Gebouwd voor privacy, verantwoordelijkheid en operationeel vertrouwen

Woningcommunicatie raakt bewoners, gebouwen en gevoelige servicehistorie. Sicket is ontworpen om dat werk gestructureerd, met de juiste rechten en beter beheersbaar te houden terwijl u groeit.

Privacyinstellingen voor woningbeheerders

Afgebakende toegang, bewaartermijnen, workflows voor privacyrechten, leverancierstransparantie en instellingen voor anonieme meldingen kunnen AVG-verplichtingen ondersteunen.

Privacy

Rolgebaseerd en mobielvriendelijk

Organisatiebeheerders, verhuurders en huurders werken elk binnen hun eigen bereik, met gebouwspecifieke weergaven, bewonersveilige communicatiestandaarden en mobielvriendelijke toegang voor dagelijks gebruik.

Beveiliging

Gedocumenteerde leveranciers en operationele historie

Auditgeschiedenis en een openbare lijst met subverwerkers geven klantteams duidelijkere informatie over hoe de dienst wordt beheerd.

Subverwerkers

Duidelijke informatie over gegevensverwerking

Openbare beleidsdocumenten leggen de rollen van verwerkingsverantwoordelijke en verwerker, het gebruik van AI-leveranciers, website-analytics en de keuzes voor optionele cookies uit.

Cookiebeleid

Nieuw van Sicket

Bekijk alle artikelen

Bekijk hoe Sicket huurdersmeldingen en gebouwupdates duidelijk houdt.

Sicket werkt naast je bestaande vastgoedadministratie, met meldingen, aankondigingen, kennis en opvolging in één werkproces per gebouw.

Plan een demo

Veelgestelde vragen

Wat is Sicket?

Sicket is een communicatieplatform voor woningeigenaren, woningorganisaties, verhuurders en portefeuilleteams. Het brengt huurdersmeldingen, aankondigingen, nieuws, personenbeheer, uitnodigingen en kennis samen in een workflow. Lees meer op onze Over ons pagina.

Hoe verlaagt Sicket de werkdruk voor medewerkers?

Sicket vermindert herhaald werk door meldingintake te structureren, persoonlijke en gebouwmeldingen te scheiden, relevante kennisbankantwoorden en aankondigingen te tonen, vergelijkbare gebouwmeldingen voor het indienen te tonen en teams te helpen terugkerende gebouwpatronen te herkennen.

Wat is het verschil tussen persoonlijke, gebouw- en anonieme meldingen?

Persoonlijke meldingen zijn verborgen voor andere huurders, terwijl gebouwmeldingen zichtbaar zijn voor huurders in hetzelfde gebouw. Anoniem indienen is alleen beschikbaar voor gebouwmeldingen en verbergt de identiteit en woning van de melder voor andere huurders, niet voor bevoegde organisatiemedewerkers die de melding behandelen. Lees de gids over zichtbaarheid van meldingen.

Werkt Sicket voor zowel een gebouw als grotere portefeuilles?

Ja. Starter ondersteunt één gebouw en maximaal 10 woningen (wooneenheden). Professional ondersteunt maximaal 5 gebouwen en in totaal 500 woningen (wooneenheden) in de hele organisatie. De Enterprise-capaciteit wordt afgestemd op de afgesproken uitrol. Een beheerde leegstaande woning telt mee; extra bewoners van dezelfde woning gebruiken geen extra woningcapaciteit. Bekijk Prijzen en Facturatie voor pakketdetails.

Ondersteunt Sicket samenwerking met verhuurders?

Ja. Professional en Enterprise ondersteunen verhuurdersaccounts met gebouwspecifieke toegang, terwijl organisatiebeheerders het volledige portefeuilleoverzicht houden. Starter bevat geen verhuurdersaccounts.

Is Sicket toegankelijk voor bewoners met verschillende niveaus van digitale ervaring?

Sicket is ontworpen om toegankelijk te zijn voor verschillende leeftijdsgroepen en niveaus van digitale vaardigheid. De begeleide intake gebruikt duidelijke stappen en kan relevante incidenten, aankondigingen, kennisbankartikelen en vergelijkbare gebouwmeldingen tonen voordat een bewoner de melding indient.

Kunnen stakeholders alleen-lezen toegang krijgen?

Ja. Observer-toegang geeft geselecteerde eigenaren, bestuursleden, auditors, assetmanagers en andere stakeholders alleen-lezen inzicht in toegewezen gebouwen. Operationele bediening, personenoverzichten, privégesprekken, interne notities, inhoud van bijlagen en identiteiten bij persoonlijke meldingen blijven afgeschermd. Read hoe observer-toegang werkt.

Hoe ondersteunt Sicket AVG-naleving?

Sicket biedt instellingen die AVG-verplichtingen kunnen ondersteunen, waaronder toegang per rol en gebouw, workflows voor privacyrechten, configureerbare bewaartermijnen, auditgeschiedenis en transparante leveranciersinformatie. AVG-naleving hangt ook af van de rechtsgrond, contracten, beleidsregels, configuratie en het gebruik van bewonersgegevens door elke klant. Lees meer op onze Privacy, Beveiliging, en Subverwerkers pagina's.

Is de kennisbank inbegrepen?

De Kennisbank is beschikbaar in Professional en Enterprise. Professional bevat maximaal 100 artikelen die organisatiebreed worden gedeeld. Elk artikel hoort bij een gebouw en een kopie in een ander gebouw gebruikt een extra artikel. Teams kunnen artikelen exporteren en importeren om betrouwbare uitleg tussen gebouwen over te dragen. Bekijk Facturatie voor beschikbaarheid per pakket.

Kunnen aannemers werkcontext ontvangen zonder Sicket-account?

Ja. Bevoegde medewerkers kunnen vanuit een melding, incident of beoordeeld patroon een tijdelijke Aannemerszaak met alleen-lezen toegang starten, de geselecteerde informatie vooraf bekijken en toegang later wijzigen of intrekken. Aannemers ontvangen een beveiligde pagina met een afzonderlijke toegangscode zonder toegang tot niet-gerelateerde registraties. Pdf's worden op verzoek gegenereerd en zijn alleen met een wachtwoord beveiligd wanneer de huidige toegangscode wordt meegegeven. Lees hoe Aannemerszaken werken.