Facturatie en abonnementen bij Sicket

Hoe selfservicefacturatie werkt

• Starter en Professional zijn selfservicepakketten die maandelijks via Stripe worden gefactureerd.
• Enterprise is maatwerk en verloopt via sales, waarbij facturatie en commerciële voorwaarden direct worden afgehandeld.
• De valutaschakelaar wijzigt de getoonde valuta, niet de betaalvaluta. Het factuurland van uw organisatie bepaalt de betaalvaluta: USD voor de Verenigde Staten en EUR voor ondersteunde landen in de Europese Unie.
• Definitieve belasting-, verkoper-, factuur- en betaalgegevens worden in Stripe Checkout getoond voordat de betaling wordt bevestigd.
• Selfserviceabonnementen worden maandelijks verlengd tenzij een opzegging is gepland.

Wat er na registratie gebeurt

• Kies Starter of Professional, vul de account- en organisatiegegevens in en accepteer de Voorwaarden en Privacyverklaring.
• Verifieer het e-mailadres van de organisatiebeheerder en rond de betaling af in Stripe Checkout.
• Voeg na het afrekenen het eerste gebouw toe en ga verder met de configuratiegids in het product.
• Nodig medewerkers en huurders uit, of introduceer huurderstoegang met de QR-code van het gebouw, wanneer de organisatie er klaar voor is.

De begeleide selfserviceconfiguratie is ontworpen om in één sessie te voltooien, maar Sicket belooft geen vaste onboardingtijd. E-mailverificatie, betaling, gebouwinformatie, gebruikersuitnodigingen en het uitrolproces van de organisatie kunnen de timing beïnvloeden.

Inbegrepen onboarding en ondersteuning

• Starter en Professional bevatten begeleide configuratie in het product, openbare documentatie en toegang tot e-mailondersteuning via support@sicket.app.
• Selfservicepakketten bevatten geen afzonderlijk migratieproject, vaste onboardingmanager of openbaar toegezegde reactietijd-SLA.
• Sicket kan naast bestaande vastgoedadministratiesystemen worden ingevoerd, waardoor vervanging van een kernsysteem geen voorwaarde voor configuratie is.
• Enterprise-onboarding, hulp bij de uitrol, ondersteuningsafspraken en reactietoezeggingen worden als onderdeel van de commerciële voorwaarden afgesproken.

Inbegrepen bij elk abonnement

Alle abonnementen bevatten persoonlijke meldingen, Nieuws en updates en een ongelezenstatus. De beschikbaarheid voor individuele gebruikers hangt af van hun rechten en de instellingen van de organisatie.

Welk pakket past bij uw team?

Kies op basis van hoe gebouwen en rollen zijn ingericht. Starter is bedoeld voor één gebouw dat rechtstreeks door een organisatiebeheerder wordt beheerd. Professional en Enterprise ondersteunen meerdere gebouwen, met optionele toegang voor verhuurders en observers tot toegewezen gebouwen.

Weet u nog niet zeker welke inrichting van toepassing is? Bespreek uw gebouwstructuur met Sicket.

Woningcapaciteit

• Starter bevat maximaal 10 woningen (wooneenheden).
• Professional bevat maximaal 500 woningen (wooneenheden).
• De woningcapaciteit van Enterprise wordt als onderdeel van de commerciële voorwaarden afgestemd.

Woningcapaciteit wordt door de hele organisatie gedeeld en begint niet opnieuw per gebouw. Een beheerde leegstaande woning telt mee, terwijl meerdere bewoners van dezelfde woning geen extra woningcapaciteit gebruiken. Lees hoe wooneenheden en gedeelde woningen werken of bekijk de pakketvergelijking.

Beschikbaarheid van verhuurdersaccounts per pakket

• Starter bevat geen verhuurdersaccounts.
• Professional bevat maximaal 5 verhuurdersaccounts.
• Verhuurderstoegang bij Enterprise is configureerbaar.

Verhuurders zijn operationele gebruikers voor toegewezen gebouwen, in tegenstelling tot observers met alleen-lezen toegang. Lees de gids over de verhuurdersrol of bekijk de pakketvergelijking.

Beschikbaarheid van observer per pakket

• Starter bevat geen observer-accounts.
• Professional bevat maximaal 10 observer-accounts.
• Observer-toegang bij Enterprise is configureerbaar en heeft geen gepubliceerde vaste pakketlimiet.

Observer is een alleen-lezen toezichtsrol en geen account voor een verhuurder of operationele medewerker. Bekijk Observer-toegang en privacygrenzen of de pakketvergelijking.

Kennisbanklimiet

• Starter bevat geen Kennisbank.
• Professional bevat in totaal maximaal 100 artikelen in de hele organisatie.
• De Kennisbankcapaciteit van Enterprise wordt in de commerciële voorwaarden vastgelegd.

Elk artikel hoort bij een afzonderlijk gebouw, terwijl de limiet over de organisatie wordt gedeeld. Een kopie in een ander gebouw maakt een extra artikel en gebruikt nog een plek binnen die limiet.

Bijlageopslag

De opslagruimte voor bijlagen wordt gedeeld door alle gebouwen binnen uw organisatie en wordt niet per gebouw toegekend. Bijlagen bij meldingen, bestanden bij aankondigingen en bijlagen bij nieuwsberichten gebruiken deze gedeelde opslagruimte.

Pakketwijzigingen

• Upgrades gaan direct in.
• Stripe kan bij een upgrade een pro-ratabedrag berekenen voor de resterende tijd in de huidige factuurperiode.
• Downgrades worden gepland voor het einde van de huidige betaalde periode.
• Uw organisatie behoudt toegang tot het huidige pakket tot de ingangsdatum van de downgrade.

Opzegging en heractivering

• Opzegging wordt gepland voor het einde van de huidige betaalde periode.
• De organisatie behoudt tot die ingangsdatum toegang tot het betaalde pakket.
• Automatische terugbetalingen worden niet verstrekt.
• Als u vóór de ingangsdatum van gedachten verandert, kunt u een geplande downgrade of opzegging verwijderen via Mijn pakket.
• Het opzeggen van een abonnement verwijdert niet automatisch de organisatie of alle klantgegevens.

Gegevensexport en verwijdering na opzegging

• Bevoegde gebruikers kunnen ondersteunde gegevenssets voor offboarding exporteren, waaronder het zichtbare personenoverzicht als CSV en Kennisbankitems van een gebouw.
• Sicket biedt momenteel geen volledig organisatiearchief met een klik in het product. Neem voordat de toegang eindigt contact op met support wanneer een bredere export nodig is.
• Abonnementsopzegging en organisatie-offboarding zijn afzonderlijke acties.
• Een organisatiebeheerder kan offboarding aanvragen via de privacyinstellingen. De aanvraag heeft een bedenktijd van zeven dagen en kan voor uitvoering worden geannuleerd.
• Wanneer offboarding wordt uitgevoerd, worden organisatietoegang en lidmaatschappen gedeactiveerd. Dit is geen belofte dat ieder operationeel record direct wordt gewist.

Sommige records kunnen worden bewaard waar dit nodig is voor ingestelde bewaartermijnen, wettelijke verplichtingen, beveiliging, audits, support of geschilafhandeling. Bekijk Privacy of neem contact op via support@sicket.app voor een export- of verwijderingsverzoek.

Betaalmethoden, contracten, facturen en belastingen

• Een betaalmethode die Stripe Checkout aanbiedt is vereist voordat een betaald selfserviceabonnement wordt geactiveerd. Beschikbare methoden kunnen per facturatieland verschillen en worden niet als uitsluitend creditcard omschreven.
• Starter en Professional vereisen geen afzonderlijk ondertekend verkoopcontract. De klant accepteert Sickets Voorwaarden en bevestigt de aankoop in Stripe Checkout.
• Enterprise gebruikt afzonderlijk overeengekomen commerciële voorwaarden, die een bestelformulier of contract kunnen omvatten.
• Betaalmethoden, facturen en factuurgeschiedenis worden beheerd in het Stripe-klantenportaal.
• Btw-nummers worden verzameld en beheerd via Stripe Checkout en het Stripe-klantenportaal.
• Toepasselijke belastingen hangen af van facturatiegegevens en locatie. Definitieve informatie over belasting, verkoper, factuur en betaling wordt getoond voordat het afrekenen wordt bevestigd.
• Sicket bewaart ook een facturatieprofiel in het product voor bedrijfsnaam, facturatie-e-mail, land en factuuridentiteitsgegevens.

Betaalproblemen

Als een betaling mislukt of facturatiegegevens moeten worden bijgewerkt, kan Sicket in het product een facturatieprobleem tonen en de organisatie vragen de gegevens bij te werken. Aanhoudende wanbetaling kan gevolgen hebben voor verlenging en toegang.

Enterprisefacturatie

Enterprisepakketten worden niet behandeld als standaard selfserviceabonnementen. Facturatiestructuur, onboarding, ondersteuning en commerciële voorwaarden worden direct met Sicket afgesproken.

Neem voor facturatie- of commerciële vragen contact op via hello@sicket.app.